Retour en garantie

14 dagen bedenktijd

Je hebt 14 dagen bedenktijd vanaf de dag dat je tafel is bezorgd. In die tijd mag je de tafel bekijken en uitproberen zoals je dat in een winkel zou doen. Laat ons binnen die 14 dagen weten dat je de koop herroept: mail naar info@rondevu.nl of gebruik het modelformulier voor herroeping. Daarna heb je nog 14 dagen om de tafel terug te sturen.

• Stuur de tafel compleet en onbeschadigd terug, het liefst in de originele verpakking. Monteer de poten eerst weer los.
• De kosten van het terugsturen zijn voor jou. Een tafel past niet in een pakket: je regelt zelf vervoer naar het retouradres dat we je sturen, of wij laten hem ophalen voor € 175 (inclusief btw).
• Je krijgt het hele aankoopbedrag binnen 14 dagen na je melding terug, op dezelfde manier als je betaalde. We mogen wachten met terugbetalen tot de tafel bij ons terug is.
• Is de tafel beschadigd of meer gebruikt dan nodig om hem te beoordelen, dan kunnen we de waardevermindering inhouden.

Garantie

Op het blad en de poten krijg je 2 jaar garantie op materiaal- en productiefouten, vanaf de dag van bezorging. Daarnaast heb je altijd je wettelijke rechten: een tafel moet doen wat je er redelijkerwijs van mag verwachten.

Niet onder de garantie vallen schade door verkeerd gebruik of onderhoud, zoals hete pannen of natte glazen direct op het blad, schoonmaken met allesreiniger of schuurmiddel, of een blad dat nooit geolied of gelakt is. Lees hoe je het blad onderhoudt.

Massief hout werkt

Eiken leeft mee met de luchtvochtigheid. Kleine verschillen in kleur en nerf, noesten, en een fijne haarscheur na een droge winter horen bij massief hout en zijn geen gebrek. Het blad is meerdere keren teruggedroogd, zodat het weinig werkt. Een scheur die doorloopt door het blad, of een blad dat zo kromtrekt dat de tafel niet meer stabiel staat, valt wel onder de garantie, als je het blad hebt behandeld zoals we adviseren.

Een klacht melden

Mail naar info@rondevu.nl met je ordernummer en een foto. We reageren binnen twee werkdagen en zoeken samen een oplossing: herstel, een nieuw onderdeel of je geld terug.